1月24日中午，泰安市民張女士乘坐1路公交車出行時，不慎將裝有身份證、學生證及價值2000元平板電腦的隨身黑包遺落車廂，泰安公交第三分公司1路駕駛員馬磊及時發現并上報，工作人員快速聯動、高效對接，讓遺失物品迅速完璧歸趙，暖心的處置過程讓張女士倍感溫暖。
當日中午，張女士從泰山火車站公交樞紐站乘坐1路公交車前往吾悅廣場，在泰安小井公交樞紐附設站下車后，進入吾悅廣場購物時才發現黑包不慎遺失。想到包內重要證件和貴重物品，張女士心急如焚，第一時間撥通泰安公交服務熱線求助。熱線工作人員接到電話后，細致詢問乘車時間、站點及物品特征等信息，立刻將情況反饋至所屬分公司，分公司工作人員隨即開展核查尋找工作。
當分公司接到求助的同時，1路公交車駕駛員馬磊駕駛魯J09379D號車輛行至泰山科技學院終點站時，在車廂內發現了乘客遺落的黑色背包。秉持著對乘客高度負責的態度，馬磊第一時間將情況向分公司匯報，工作人員核對信息后，確認該背包正是張女士遺失的物品，當即告知馬磊妥善保管。
隨后，分公司工作人員嚴鵬迅速與失主張女士取得聯系，告知背包已找到的消息。接到電話的張女士懸著的心終于落地，立刻打車前往終點站，經信息核對無誤后，張女士順利取回遺失的背包，包內所有物品完好無損。看著失而復得的證件和平板電腦，張女士連連向駕駛員馬磊及工作人員表達感謝，對泰安公交工作人員認真負責的工作態度和拾金不昧的優良作風贊不絕口。
小小車廂，承載民生溫情。泰安公交1路車駕駛員馬磊的拾金不昧之舉，不僅彰顯了公交人良好的道德素養和職業操守，更體現了泰安公交始終把乘客需求放在首位的服務初心。日常運營中，泰安公交人以一件件平凡的暖心小事，踐行著為民服務的承諾，在為市民出行保駕護航的同時，也為這座城市增添了濃濃的文明暖意。
